支持与常见问题

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。创建账户时，请选用便于自己识别的用户名，并将用户名与密码保存在可信的密码管理工具中；不要复用其他网站的密码，也不要把凭据写在公开笔记或共享截图里。后续获取订阅、查看订单和提交工单都需要进入用户面板。由于账户不依赖邮箱地址，不要预设能够通过邮件找回；遇到登录问题时，先核对输入法、大小写与自动填充内容，再保留错误提示，按面板实际提供的恢复入口处理。

进入用户面板，在订阅相关区域获取当前账户的订阅链接，再打开客户端的订阅或配置管理页，对正在使用的配置执行更新。更新订阅与切换线路不是同一个操作：前者同步配置，后者选择当前连接出口。若更新后没有变化，先确认客户端实际启用的是刚更新的配置，而不是旧副本；再检查面板中的套餐状态与剩余流量，并保留更新失败的原始提示。若面板提供重置链接功能，重置后应在所有使用中的客户端替换旧链接。订阅链接属于账户访问资料，不要公开发送。

同时在线设备不限台数，支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，换设备不需要仅因设备变化重新选择套餐。请在新设备上进入用户面板，按对应平台的指引获取客户端与订阅，再导入当前账户的配置。设备数量不限不代表每台设备各有一份独立流量，判断可用额度时仍应查看账户当前套餐。迁移完成后，检查新设备是否选中了有效配置并能够正常访问目标服务；准备转交旧设备时，应清除其中保存的订阅与登录资料，避免账户资料继续留在设备上。

登录密码用于进入用户面板，订阅链接用于让客户端读取账户对应的连接配置，两者都应作为敏感资料保存。排查问题时，优先提供客户端名称、系统平台、报错文字、所选线路与发生场景，不要在公开讨论区粘贴完整链接或密码。截图时应遮挡订阅地址、账户标识及订单中的敏感内容。若怀疑链接已经外泄，先查看面板是否提供重置入口，再同步替换其他设备中的旧配置；若怀疑密码泄露，则通过账户设置处理密码。不要把删除聊天消息当作已完成凭据更换。

先断开客户端，确认本地网络能否访问平时可用的网站；基础网络异常时，应先处理当前网络连接。基础网络正常后，查看面板中的套餐状态与剩余流量，再更新订阅，确认客户端选中了有效配置。随后检查系统代理或客户端要求的接管模式是否启用，并暂时退出其他会接管网络的工具，避免配置互相覆盖。用浏览器和目标应用分别验证，区分所有访问都失败还是只有某个服务失败。仍无法恢复时，将报错文字、线路名称、网络环境和已尝试的操作整理成工单，便于继续定位。

浏览器可用只能说明当前浏览器的访问路径有效，不能据此判断所有应用都已由客户端接管。有些应用不会读取系统代理，有些会使用自己的网络组件；分应用设置、直连规则和应用缓存也可能改变实际路径。请先检查该应用是否被放入直连或排除列表，再核对客户端规则模式。若客户端支持更完整的网络接管模式，可按其说明授予所需权限后验证，不要同时叠加多个接管工具。修改设置后重新打开目标应用，并记录是登录、内容加载还是持续传输失败，以便缩小排查范围。

休眠、从无线网络切换到其他网络，或网络重新认证，都可能使原连接失效。先确认新网络已经能够正常访问，再回到客户端重新连接；如当前配置获取失败，可在网络恢复后更新订阅。移动设备还应检查系统是否限制客户端后台运行，桌面设备则应检查休眠恢复后系统代理是否仍指向已停止的本地进程。不要仅凭连接图标判断恢复情况，应实际打开目标页面并完成一次内容加载。若问题总在特定网络发生，请记录切换前后的环境与客户端提示，避免反复修改与问题无关的账户设置。

通过用户面板的工单入口说明问题，建议写清系统平台、客户端名称、当前网络环境、所选线路、目标服务、报错文字和发生时间，并描述哪些操作能够复现问题。若只有某个应用异常，请说明浏览器是否正常、失败发生在登录还是内容加载阶段；若所有访问都失败，请补充断开客户端后的基础网络情况。可以附经过遮挡处理的截图，但不要上传登录密码、完整订阅链接或含敏感参数的地址。把已尝试的更新订阅、切换线路及代理检查一并写出，有助于减少重复确认，后续回复也请保留在同一工单中。

先排查访问路径，不要把卡顿直接等同于流量套餐不足。确认剩余流量与本地网络正常后，暂停其他设备的大量传输，再用同一视频和相近画质比较不同线路。若本地网络本身不稳定，切换套餐通常不能解决问题；若只有目标平台卡顿，则应继续核对出口地区、平台提示与客户端分流规则。晚高峰会受到本地接入、跨境路径和目标服务负载共同影响，选择线路时以实际持续播放表现为准。保留卡顿发生的时间、线路名称及对照结果，再提交工单，比只描述速度慢更便于定位。

线路类型描述连接路径，不等同于对每个应用的速度承诺。IEPL 专线通常用于强调专线承载的路径，中转通过中间节点衔接访问，直连则采用不同的出口连接方式；实际表现仍取决于本地网络、所选地区与目标服务。选线时先明确用途：持续观影看播放是否连贯，办公看会话是否稳定，AI 工具则同时检查服务地区要求与流式输出能否完成。保持目标任务不变再比较线路，避免一边换应用一边换出口而无法判断原因。具体可选地区与线路名称以面板及客户端当前配置为准。

VPNLF 的覆盖范围为 110+ 国家 / 230+ 线路。覆盖范围用于说明国际线路选择，并不代表每个目标服务都在所有地区开放，也不代表所有出口都能获得相同内容。访问前应查看目标服务的地区要求，并结合自己的使用场景选择线路。地理距离较近可作为初步筛选条件，但不能代替实际验证；账号地区、内容授权及服务自身的判定也可能影响结果。连接后请检查目标页面的地区提示、登录情况与内容加载表现。若某个服务拒绝访问，保留原始提示，不要只凭出口名称推断一定可用。

先阅读目标服务的原始提示，区分地区不支持、账户权限、请求受限和网络连接失败。确认所选地区符合服务公开要求，再检查客户端是否让该应用的相关请求走同一条预期路径。浏览器扩展、分流规则和应用缓存都可能造成结果与出口名称不一致。更换配置后应重新打开目标服务验证，但不建议持续频繁切换地区或反复尝试登录。AI 工具的网页访问、持续输出与 API 调用还可能有不同要求，网络连接正常不代表账户权限同时满足。提交工单时附报错文字与使用场景，不要提供密钥或会话凭据。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。选择前先区分日常轻度浏览、持续观影和办公传输等使用习惯，再对照面板记录判断需求，不必仅凭设备数量选择更高档位。重置时间应按账户实际开通记录查看，不要自行按自然月理解。准备升级时，先在面板核对当前套餐、剩余有效时间及确认页展示的折算结果；存在疑问时，保留页面提示并通过工单确认，再继续处理订单。

流量包为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。与按开通日每月重置的月订阅不同，流量包适合先评估实际消耗，再决定是否采用的间歇使用场景；它不是按月重复补充额度的套餐。选择时可参考自己的浏览、视频和文件传输记录，不要只用在线时长估算，因为不同内容的流量消耗差异较大。若账户已有月订阅，准备增加流量包前，应先查看面板对套餐关系、扣减顺序与订单结果的说明；页面没有明确的信息，请通过工单确认，不要自行推断能够叠加。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板创建订单，核对所选套餐、金额与订单状态后，按照当前结算页面的指引完成付款。付款后若套餐没有变化，先回到订单列表查看结果，并检查是否进入了下单时使用的同一账户；不要仅凭付款页面已经关闭判断订单成功，也不要在状态不明确时反复创建相同订单。若付款记录与面板状态不一致，通过工单提供订单标识、所选套餐、付款方式与经过遮挡的凭证。涉及具体到账或订单异常的处理，以面板记录与工单核对结果为准，不预设固定处理时长。

VPNLF 提供 7 天无理由退款。需要申请时，进入用户面板的工单入口，明确说明退款诉求，并提供对应订单标识及便于核对的付款记录；请同时阅读使用条款中的退款条款。无理由退款不以完成连接排查作为前置要求，若希望先解决使用问题，也可以在同一工单中描述故障并说明自己的处理意向。不要在公开渠道发布完整付款凭证、账户密码或订阅链接。提交后请在原工单中查看回复并补充必要资料；退款申请与订单取消不是同一操作，具体订单处理及后续状态以面板和工单记录为准。